Atendimento via whatsapp
Você recebeu uma mensagem da astra?
Fique tranquilo. A Astra é uma assistente virtual autorizada pelo banco vinculado ao seu contrato para conversar com você sobre crédito. Esta página explica como verificar se a mensagem é real e como falar diretamente com a gente ou com o seu banco.
Verificação rápida
Como saber se a mensagem é de verdade
A mensagem vem de um número oficial de WhatsApp do banco parceiro
Te pede para clicar em link externo ou fazer pagamento
O remetente se apresenta como Astra, assistente do banco
Te pede senha, cartão ou dados bancários por mensagem
O assunto é sobre seu contrato de crédito consignado
Usa tom de urgência, ameaça ou pressão excessiva
Dúvida? Não clique em nada.
Se recebeu uma mensagem suspeita, não clique em links e não passe dados. Fale diretamente com a Astra Data ou com o SAC oficial do seu banco.
Transparência
O que garante a sua segurança
Mensagem oficial
A Astra envia mensagens apenas pelo WhatsApp do banco parceiro. Nunca por SMS, e-mail ou ligação.
Operadora autorizada
A Astra Data opera com autorização formal do banco vinculado ao seu contrato.
Dados protegidos
Toda conversa usa criptografia. Seus dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros.
Negociação
Como funciona a conversa
Um processo simples, transparente e sem pressão
1
Astra entra em contato
Você recebe uma mensagem no WhatsApp com uma proposta personalizada para seu contrato.
2
Você conversa no seu tempo
A Astra responde suas dúvidas, apresenta opções e nunca pressiona para uma decisão.
3
Você decide, sem pressão
Se quiser prosseguir, a Astra orienta os próximos passos. A decisão é sempre sua.
Ainda com dúvidas?
Fale com quem cuida do seu contrato
Falar com Astra.data
renato@astradata.com.br
Responderemos diretamento a mensagem que você recebeu, autencidade e qualquer dúvida sobre a Atra
Falar com o seu banco
Procure o SAC oficial
Use o aplicativo do banco vinculado ao seu contrato ou o telefone do SAC impresso no seu cartão para confirmar que o contato é legítimo.
Saiba mais
Quer entender mais sobre a astra?
A Astra Data é a empresa de tecnologia responsável pela assistente que falou com você. Conheça como funciona a plataforma.